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寧夏生益凈化設(shè)備有限公司
寧夏凈化板,銀川凈化產(chǎn)品,生產(chǎn)廠家-寧夏生益凈化設(shè)備有限公司

      寧夏生益凈化設(shè)備有限公司是一家股份制企業(yè),公司從事空調(diào)凈化工程設(shè)計、制作、安裝、調(diào)試等服務(wù)。并從事各類空調(diào)凈化產(chǎn)品的制造,提供高品質(zhì)空調(diào)凈化設(shè)備產(chǎn)品包括凈化工作臺、潔凈室、潔凈廠房、潔凈室專用輔助設(shè)備、潔凈手術(shù)室、潔凈病房、生化、生物、醫(yī)療、制藥無菌設(shè)備及電子電纜、航空航天凈化房。并引進(jìn)多功能彩鋼復(fù)合板生產(chǎn)線,生產(chǎn)EPS彩鋼芯板、巖棉夾芯板、瓦楞夾芯板、壓型瓦等產(chǎn)品。公司擁有一支業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)過硬的施工隊伍。愿生益產(chǎn)品為您的創(chuàng)業(yè)錦上添花。熱忱歡迎各界人士光臨本公司。

        

售后服務(wù)

一、提供地暖三年其他系統(tǒng)一年包修服務(wù)

1、地板采暖系統(tǒng)自工程竣工起提供三年包修服務(wù)(不含熱源);

2、自工程竣工之日起工程安裝系統(tǒng)(除設(shè)備之外的安裝材料)免費(fèi)維修一年;

3、自設(shè)備生產(chǎn)廠家規(guī)定的保修開始之日起(設(shè)備說明書或保修卡中注明),執(zhí)行設(shè)備生產(chǎn)廠家的設(shè)備保修政策(設(shè)備生產(chǎn)廠家整機(jī)保修期不足一年的按一年執(zhí)行).

二、提供三年內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)

1 、自工程竣工之日起,三年內(nèi)提供免人工費(fèi)保養(yǎng)(材料收費(fèi));

2 、提供“一站到位”的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);

服務(wù)規(guī)范

信息準(zhǔn)確性

客戶信息準(zhǔn)確性:保證客戶信息的準(zhǔn)確性,包括客戶姓名、電話、住址、系統(tǒng)配置、產(chǎn)品型號、故障內(nèi)容、客戶要求等;

合理方案

準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息,根據(jù)客戶的反饋的故障原因,制定合理的維修方案及備好備件;

快速響應(yīng)

客戶服務(wù)人員要根據(jù)客戶的要求及對維修方案的確定,快速的響應(yīng)客戶的維修需要,確保按時、準(zhǔn)確地服務(wù);

良好的服務(wù)素質(zhì)

服務(wù)人員服務(wù)時應(yīng)著工作服,佩戴胸卡,儀容儀表要整潔,精神飽滿,以良好的服務(wù)素質(zhì)為客戶提供服務(wù);

誠懇服務(wù)

客服接待人員要耐心的處理客戶提出的意見及建議,及時解決用戶的煩惱。服務(wù)是語言要文明、禮貌、得體,不允許和客戶發(fā)生任何形式的沖突,如有不同意見,應(yīng)及時上報公司;

誠信待客

準(zhǔn)確、迅速的判斷故障原因,針對故障原因準(zhǔn)備配件及工具,要準(zhǔn)確地判斷故障,嚴(yán)禁不實(shí)故障維修,嚴(yán)謹(jǐn)欺騙顧客,套取客戶費(fèi)用。

紀(jì)錄歸檔

如在服務(wù)及維修期間有留的問題,服務(wù)人員要紀(jì)錄歸檔,并上報公司服務(wù)中心,公司要及時解決留的問題;

現(xiàn)場調(diào)試清理

服務(wù)結(jié)束或維修結(jié)束,應(yīng)對所維修設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試,并如實(shí)填寫“故障維修表”,請客戶簽字確認(rèn),并對現(xiàn)場進(jìn)行清理;

如實(shí)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

在維修時如需收費(fèi),應(yīng)事先及時跟客戶說明情況,告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶同意的情況下方可施工。收費(fèi)后要為客戶開具收據(jù);

服務(wù)期間,服務(wù)人員應(yīng)做到:

a、在維修期間,工具、工具包、備件、拆卸的損耗部件都應(yīng)收納在公司統(tǒng)一的袋子里面或放在墊布上;

b、針對故障,在服務(wù)前應(yīng)準(zhǔn)備齊備件及工具,在客戶家盡量不使用客戶家的東西,如須使用,需爭得客戶的許可方可使用;

c、不準(zhǔn)接受客戶的吃請,不許再客戶家吃飯、抽煙、喝水或留宿在客戶家里;

d、禁止使用用戶家的衛(wèi)生間及毛巾等設(shè)施;

e、如需移動家具或用戶家擺放的其它用品,或需踩客戶家中的凳子或椅子,需爭得客戶同意方可使用;

f、如在維修期間對客戶家的設(shè)施或物品造成的損壞,應(yīng)照價賠償,及時給客戶道歉,并及時通報公司